سياسة الاستبدال والإرجاع والشحن والإلغاء

فيما يلي بعض التفاصيل المتعلقة بسياسة الاستبدال والإرجاع والشحن والإلغاء الخاصة بـ AMNKTECH ، ويقر العميل بموافقته الكاملة عليها قبل إجراء عملية الشراء من الموقع.

1. سياسة الصرف والعودة.
– سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا في غضون ثلاثة أيام من تاريخ استلامك للمنتج.
– من أجل استبدال المنتج أو إرجاعه ، يجب أن يكون لديك فاتورة الشراء الأصلية.
– لا يتم استبدال أو إرجاع المنتجات التي بها عيوب صناعية.
– لإتمام عملية الاستبدال أو الإرجاع يجب تغليف المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
– عند إرجاع المنتج أو استبداله ، يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهابًا وإيابًا.
– يتم إرجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج إلينا وتأكيد حالته ، ثم يتم تحويل المبلغ إلى حسابك بعد خصم رسوم الشحن.
– عند استبدال منتج بمنتج ثان ، يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد ، بالإضافة إلى رسوم الشحن.
– يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالعنصر المرتجع إذا كان في حالته الأصلية ، أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
– لا يمكن إرجاع المشتريات المدفوعة بقسائم أو بطاقات ائتمان أو عمليات شراء بالتقسيط نقدًا.

2. متى يكون رد الأموال غير ممكن؟
– يطلب العميل إرجاع المنتج بعد انتهاء الإطار الزمني المحدد لعملية الإرجاع ، وهو ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج.
– في حالة تلف المنتج أو استخدامه أو عدم حالته الأصلية.
– إذا تم شراء المنتج بقسائم أو نقاط خصم.
– في حالة ضياع أي جزء من الشحنة استلمه العميل ، بما في ذلك بطاقات الأسعار والملصقات والتغليف الأصلي والهدايا والملحقات المجانية.
المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المفقودة أو التي تم العبث بها.
– في حال كان المنتج الذي تم شراؤه عبارة عن تراخيص برمجية تم إجراؤها بناءً على رغبة العميل أو تصميمات تمت بناءً على طلبه.

3. الضمان وعيوب الشركة المصنعة
– الضمان على المنتجات هو ضمان الوكيل ويتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
– يجب استكمال عملية الاستبدال للمنتجات التي بها عيوب في التصنيع أو أن تكون في حالتها الأصلية بدون خدوش ومكتملة بجميع الملحقات وأدلة الاستخدام.
– لإتمام عملية الاستبدال للمنتجات التي بها عيوب في التصنيع ، يجب الحصول على تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.
– في حالة وجود تراخيص برامج للمنتج ، يكون الضمان مع الشركة المصنعة ، ولا تتحمل شركة “AMNK” مسؤولية ضمان تلك البرامج أو التراخيص التي يطلبها العميل.
– التصاميم الخاصة التي يطلبها العميل خارج دائرة الضمان لأنها تمت بناء على طلبه.

4. سياسة الشحن
يختلف وقت الشحن وفقًا للنقاط التالية.
• عنوان العميل
• سرعة الشحن
– ميعاد التوصيل من أربعة إلى خمسة أيام عمل ويختلف حسب كل منطقة.
تتم معالجة الشحنات التي نتلقاها في اليوم التالي بعد طلب العميل.

5. سياسة الإلغاء
– يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ طلب المنتج من الموقع ، وإذا تم تسليم المنتج للشحن ، سيتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا إلى “AMNK”.
– في حال شحن المنتج بعد طلب العميل إلغاء الشحنة ، يتم إعادة المبلغ الأصلي للعميل بعد خصم مبلغ الشحن وأي رسوم إدارية أخرى.
تحتفظ AMNK بالحق في إلغاء أي طلب شراء دون تحميل العميل أي تكاليف شحن واسترداد المبلغ الأصلي للشراء في الحالات التالية:
• قدم العميل بيانات غير صحيحة مثل عنوان التسليم أو رقم الاتصال أو عدم القدرة على الوصول للعميل حسب سياسة الشحن والتسليم.
• في حالة عدم توفر المنتج الذي طلبه العميل.